2008. 8. 8. 15:49

미래형 모바일 POS (Point Of Sales)

대부분의 남자들이 그렇지만 개인적으로 쇼핑하는 것을 매우 싫어한다. (요즘 젊은 남자들은 여자들 만큼이나 좋아하는 사람들도 많이 있다.) 우선 넓은 데를 무엇인가를 고르면서 계속 돌아 다니는 것이 싫고 무엇보다도 대형 마트 같은데서 쇼핑 카트를 끌고 다니면서 다른 사람과 계속 부딪히지 않게 피해 다니는 카트 운전이 너무 싫다. 별도의 차선이 있는 것도 아니고 잘못 운전하면 아이들이 다치거나 발이 끼기도 하고 더군다나 최근 조사에 의하면 쇼핑 카트 손잡이의 병균이 공중 화장실 변기보다도 더 많다고 하지 않는가?

그리고 또 한가지는 카트에 산더미처럼 쌓여져 있는 물건 만큼이나 내 지갑에서 빠져 나갈 돈도 돈이지만 그만큼 계산을 위해 기다려야 하는 시간을 생각하면 정말 아찔한 경우가 한두번이 아니다. (하지만 이런걸 쇼핑의 즐거움으로 여기는 여성분 또한 많다는 걸 인정한다.)

갑자기 쇼핑에 대해 이렇게 불평을 늘어 놓느냐면 새로운 쇼핑 문화 하나를 소개할까 해서인데 먼저 시나리오를 하나 먼저 말하겠다.

자, 한 중년 부인이 저녁 찬거리를 보기 위해 마트에 들어 왔다. 입구에서 마트의 포인트 카드를 제시하니 작은 단말을 하나 준다. 이걸 받아 들고 마음에 드는 물건을 골라 단말에 부착된 바코드 스캐너 또는 RFID 단말기로 읽고 그냥 지나간다. 상세한 정보가 필요한 물건은 이 단말에서 정보를 찾아 보면 되고 요리 추천 정보도 읽어 보고 저녁 요리로 정하고 내 이메일로 전송한다. 집에 가서 읽어 보면서 요리해야지. 커다른 수박과 30Kg 짜리 쌀도 한포대, 생수도 한박스 샀는데 무겁게 들어서 카트에 옮겨 실을 필요도 없다. 그냥 단말기로 찍기만 하면 된다. 중간 중간에 어떤 물건을 얼마나 샀는지 단말기에서 목록 확인만 해 본다. 취소하고 싶은건 언제든지 골라서 취소하면 된다. 물건을 다 샀으면 계산대에서 기다릴 필요 없이 단말기에 카드로 결재를 하고 영수증을 출력 하거나 내 휴대폰으로 전송 시키고 출구에서 단말기를 직원에게 넘겨주고 그냥 집에 간다. 매장에서는 이 중년 부인이 산 물건을 후방창고에서 가져다가 집으로 배송을 해준다.

일일이 카트에 물건을 싣고 다닐 필요 없이 여러가지 불필요한 프로세스를 없애고 온라인 쇼핑의 편리함과 오프라인 쇼핑의 즐거움을 모두 만족시켜 줄 수 있는 시나리오가 아닐까? 개인적으로는 그렇게 생각했는데 의외로 이런 프로세스를 현재는 환영하는 사람들이 그리 많지는 않은 것 같다.
하지만 단언컨데 이러한 서비스는 그리 멀지 않은 미래에 아주 일반화된 쇼핑 문화가 될 것이라고 감히 주장해 본다. 현재 독일의 새로운 미래 매장에는 이와 비슷한 서비스를 벌써 선보였다. (아직 배송 서비스와 연계하지는 않았다.) 그리고 SYMBOL을 인수한 CISCO 사에서 이를 가능하게 하는 작은 단말기를 상용화했는데 휴대폰을 만드는 모토롤라에서 좀더 예쁜 모바일 POS 시스템 디자인을 선보였다.

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최근의 추세에 맞추어 터치 방식으로 동작하며 CISCO에서 선보인 매우 투박한 (사실 그리 투박한 것은 아니다. 모토롤라 제품에 비해서 그렇다는 이야기다.) 단말기가 아닌 일반 리테일에 어울릴 만한 예쁘고 고급스런 디자인이다.

하지만 역시 운영에 있어서 여러가지 난관이 있다. 쇼핑 카트를 관리하는 사람과 비용은 줄지만 이러한 단말 관리 역시 쉬운 일이 아니며 도난 문제가 더더욱 큰 위험이 되고 만일 쇼핑 중에 기계 이상으로 지금까지 쇼핑한 정보가 모두 없어져 버린다면? (실제로 모바일 단말의 문제는 배터리 문제이다. 물론 이런 경우에 개별 쇼핑 리스트는 개별 단말이 아닌 서버에서 중앙 관리할 확률이 높다. 역시 이 경우에도 개인 프라이버시 문제가 부각될 가능성도 있다.)

처음엔 이상하고 익숙해진 방법을 선호하겠지만 일단 새로운 문화가 익숙해 지면 이전의 버릇은 언제 그랬냐는 듯 잊어 버리곤 하는 것이 우리의 모습인데 새로운 쇼핑 문화에 있어서는 어떨까?

<출처: Yanko Design : http://www.yankodesign.com/index.php/2008/08/07/check-me-out/
TrendBird : http://www.trendbird.co.kr/797>

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